2023年11月，無錫A物流公司受托為吳某運輸貨物至新疆，累計運輸費用68200元，貨物運抵新疆后，吳某遲遲不結(jié)算運輸費用，2024年5月16日，吳某向無錫A物流公司出具欠條，確認(rèn)其結(jié)欠運輸費用68200元，計劃于同年8月1日前全部付清，嗣后吳某未按期付款，無錫A物流公司遂訴至人民法院，請求判令吳某支付運費及相應(yīng)利息。人民法院收到訴訟材料后，經(jīng)研判認(rèn)為本案具有調(diào)解的可能性，惠山區(qū)人民法院洛社法庭將該案委托給洛社鎮(zhèn)綜治中心進行立案前人民調(diào)解，洛社鎮(zhèn)綜治中心根據(jù)案件類型分案至惠山區(qū)洛社鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會，兼職人民調(diào)解員繆建平（惠山區(qū)基層法工協(xié)會參與人民調(diào)解第三工作小組組長）接受調(diào)委會指派對本案展開調(diào)解工作。

人民調(diào)解員接受案件后發(fā)現(xiàn)訴訟材料中沒有預(yù)留吳某的聯(lián)系方式，經(jīng)與無錫A物流公司及其代理律師多次溝通，從無錫A物流公司業(yè)務(wù)員與吳某微信聊天主頁備注欄獲得了吳某的聯(lián)系電話，吳某告知其已不在無錫，已經(jīng)遠(yuǎn)在四川工作，無法前往調(diào)委會進行面對面調(diào)解。調(diào)解員立即與人民法庭指導(dǎo)法官匯報、溝通、交流，認(rèn)為針對該特殊情況建議采用線上（微信調(diào)解群）方式進行調(diào)解。經(jīng)過5輪微信群調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議：吳某于2025年4月底前至2027年1月底前每月向無錫A物流公司支付3000元，于2027年2月底前支付1200元；如吳某有任何一期未能按約履行，無錫A物流公司可就67200元的未履行部分向法院申請一次性執(zhí)行；案件受理費、訴前財產(chǎn)保全費由吳劉波負(fù)擔(dān)800元，其余的由無錫A物流公司負(fù)擔(dān)，具體金額以法院發(fā)票為準(zhǔn)（該款已由無錫A物流公司預(yù)交，吳某負(fù)擔(dān)的800元于2027年2月底前支付給無錫A物流公司）。當(dāng)事人無錫A物流公司、吳某分別在微信調(diào)解群確認(rèn)了調(diào)解筆錄和調(diào)解協(xié)議內(nèi)容，吳某另行上傳其簽字的拍照件以示對調(diào)解筆錄和調(diào)解協(xié)議的認(rèn)可，人民調(diào)解員要求吳某將其本人簽名的調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議原件以郵政特快專遞的方式寄送給人民調(diào)解員。人民調(diào)解員收到調(diào)解筆錄和調(diào)解協(xié)議后第一時間通知無錫A物流公司代理律師至人民法庭調(diào)解工作室簽名確認(rèn)。至此，通過人民調(diào)解員不懈的努力，一起因為運輸費的民商事糾紛就此得到化解。

“感謝基層法工專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的調(diào)解”，簽訂調(diào)解協(xié)議后，無錫A物流公司代理人陳律師滿意的說道。  

下一步，惠山區(qū)基層法工協(xié)會將繼續(xù)深化和推進基層法工參與人民調(diào)解多元解紛機制，與鎮(zhèn)（街道）綜治中心、人民調(diào)解委員會、人民法院建立的“法官+”工作站（法官驛站）形成人民調(diào)解工作合力，深化“抓前端、治未病”理念，為本地區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境添磚加瓦，進一步提高基層人民群眾、中小微企業(yè)和個體工商戶的法治獲得感，為惠山區(qū)實現(xiàn)“脫胎換骨”、“鯤鵬迭變”積極提供法治助力。

（供稿無錫市惠山區(qū)基層法律服務(wù)工作者協(xié)會秘書處）