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嘉善討債要賬

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嘉善要債公司成功調(diào)解一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛,僅用五天時(shí)間化解了物業(yè)公司與業(yè)主之間長(zhǎng)達(dá)四年的矛盾


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“謝謝調(diào)解員的傾力調(diào)解,


這起困擾我們4年多的物業(yè)糾紛


終于畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)!”


近日,分宜法院成功調(diào)解一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛,僅用五天時(shí)間化解了物業(yè)公司與業(yè)主之間長(zhǎng)達(dá)四年的矛盾,收到了居民的點(diǎn)贊。


案情回顧


被告鐘某系分宜某小區(qū)住宅的業(yè)主,原告新余某物業(yè)公司自2013年起為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。自2021年起,被告鐘某以物業(yè)服務(wù)未達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)、房屋漏水等為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi),經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司多次催討未果,遂訴至法院,要求被告支付拖欠的物業(yè)費(fèi)及違約金。


調(diào)解經(jīng)過(guò)


案件登記立案后,經(jīng)立案庭認(rèn)真審查,認(rèn)為案件事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確,符合先行調(diào)解條件,在征得雙方當(dāng)事人同意后,將案件委托給駐院特邀調(diào)解員李美華開展先行調(diào)解工作。


調(diào)解員首先通過(guò)電話與業(yè)主鐘某溝通,向其講解物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律知識(shí),耐心傾聽其對(duì)物業(yè)服務(wù)的不滿,談話中了解到其所居住的房屋長(zhǎng)時(shí)間存在漏水問(wèn)題,調(diào)解員決定上門調(diào)解。


次日晚上,調(diào)解員與物業(yè)人員一同上門實(shí)地查看房屋漏水情況,但因無(wú)法確認(rèn)該漏水原因系物業(yè)導(dǎo)致,雙方對(duì)物業(yè)費(fèi)繳納和服務(wù)改進(jìn)存在分歧,調(diào)解未能成功。


出師未捷的調(diào)解員并沒有灰心,而是決定再次組織面對(duì)面溝通。調(diào)解員于第二日再次上門,組織物業(yè)公司和鐘某深入溝通,調(diào)解員耐心向雙方釋法說(shuō)理,說(shuō)明根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定和司法實(shí)踐,如果業(yè)主不能提交充分證據(jù)證明物業(yè)公司未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù),那就不能以房屋漏水等問(wèn)題為由拒絕交納物業(yè)費(fèi),經(jīng)過(guò)積極溝通,業(yè)主方終于認(rèn)識(shí)到拒繳納物業(yè)費(fèi)用應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,物業(yè)公司在溝通過(guò)程中,也意識(shí)到根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的事項(xiàng),自身的服務(wù)水平有改善空間,并答應(yīng)后續(xù)將進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查,及時(shí)了解用戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見建議,不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。


調(diào)解結(jié)果


最終,雙方達(dá)成和解,被告鐘某當(dāng)場(chǎng)繳清物業(yè)費(fèi),原告提交撤訴申請(qǐng)書,該起物業(yè)服務(wù)合同糾紛得以圓滿化解。




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