2012年，被告玉某因需要修建私人住宅，與原告圖某簽訂了《自建房包工包料施工合同》，約定建房款為3.85萬(wàn)元，合同簽訂后，原告圖某按照被告玉某的要求完工，在與被告結(jié)算時(shí)，原告僅支付了2.24萬(wàn)元，并就剩余房款向原告出具一份欠條，還款期限屆滿，被告以多種理由拖延未付，這一拖便是十幾年，最終，忍無(wú)可忍的圖某一紙?jiān)V狀將被告玉某告上法庭。

沙雅縣人民法院在受理案件后，認(rèn)為該案件具備調(diào)解的基礎(chǔ)，于是將案件分流至夕陽(yáng)紅調(diào)解室。特邀調(diào)解員芒尼沙汗在了解案件基本情況后，采用“背靠背”的調(diào)解方法，先與被告進(jìn)行了溝通，被告玉某情緒激動(dòng)“不是我不愿意支付房屋尾款，而是在當(dāng)時(shí)驗(yàn)收房屋的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)了房屋質(zhì)量存在問題，但是當(dāng)時(shí)因?yàn)樵鎴D某的妻子重病，圖某答應(yīng)給妻子治療回來(lái)以后就給我維修，但是后來(lái)我找了他好幾次都沒有給我維修，我還是自己找人維修的，我可以給他付尾款，但是要把我的維修費(fèi)用扣除。”

為了進(jìn)一步了解案件實(shí)際情況，調(diào)解員約原被告雙方一同前往案涉房屋，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被告提出的每一處問題進(jìn)行查看、驗(yàn)證，并確認(rèn)被告為維修支出的費(fèi)用。

經(jīng)調(diào)解員多次耐心溝通與核實(shí)，圖某認(rèn)可房屋確實(shí)有部分質(zhì)量問題，同意扣除玉某為維修房屋支出的費(fèi)用，被告玉某同意支付剩余房款。最終，圖某與玉某達(dá)成一致意見，由玉某支付圖某建房款1.1萬(wàn)元并當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。

訴前調(diào)解工作，不僅解決了人民群眾的燃眉之急，也讓雙方當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)了“零成本”解決糾紛，真正實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。下一步，沙雅縣人民法院將充分發(fā)揮人民調(diào)解優(yōu)勢(shì)，不斷加大案件先行調(diào)解力度，切實(shí)解決當(dāng)事人的訴累，讓人們?nèi)罕娫诟惺艿焦秸x的同時(shí)，也感受到司法的速度與溫情。